PARTNER CORSO I.F.T.S "LAKE COMO HOSPITALITY MANAGEMENT” Area professionale di riferimento: Turismo e sport Specializzazione IFTS: Tecniche di promozione e gestione di prodotti e servizi turistici
Public Engagement Il progetto si rivolge ai giovani del territorio per formare le competenze per inserirsi nel settore dell'ospitality. In particolare:
Competenze specifiche
1. conoscere il comparto turistico del brand “Lago di Como” e le sue specificità
2. conoscere il contesto culturale, artistico, enogastronomico e della viabilità del Lago di Como
3. conoscere la legislazione e la normativa del settore turistico; saper operare in sicurezza
4. conoscere i diversi aspetti della gestione aziendale delle strutture turistiche
5. saper utilizzare i portali e i software gestionali specifici del settore
6. operare con strumenti informatici mirati: utilizzo del foglio elettronico e gestione di un database
7. applicare gli strumenti della contabilità dei costi, della programmazione e del controllo di gestione
8. applicare i principi del revenue management
9. gestire il ciclo gli approvvigionamenti e i rapporti con i fornitori di servizi
10. gestire il ciclo cliente (dalla fase di prenotazione a quella di post check out e recensione)
11. predisporre la documentazione richiesta dalla normativa del settore
12. sapersi rapportare con l’utenza e la clientela di riferimento anche in lingua straniera
13. applicare strategie di sale & marketing
14. applicare metodologie di event & tourist experience design
15. conoscere le applicazioni nel comparto turistico degli strumenti del metaverso e dell’intelligenza artificiale
Sede dell’iniziativa:
Enfapi Lenno Tremezzina
Periodo di svolgimento dell’iniziativa:
Ottobre 1, 2025 - Giugno 30, 2026